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1:微笑服務
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言,微笑的到位也意味著引導消費的成功。
2:態度誠懇
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環,沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失,會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。
3:技能過硬
態度是根的話,那技能即是本,二者缺一不可,技能好與壞也會直接影響業績,讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上,為您產生效益,同時使員工自身得到了提升。
4:搬家技巧
不能正確掌握搬家技巧,再好的服務、技能等于零,顧客還是不回頭,因為不對路,北京搬家公司擁有一大批年輕化、高素質、經驗豐富、搬家技巧嫻熟的員工為您提供五星級服務。
5:積極溝通
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜,提高員工的溝通能力,需要一定時間,幫員工寫出一些基本溝通語言和方法,讓員工與顧客進行溝通,把溝通技巧入到考核員工范疇中去,讓員工主動努力學好溝通技巧。
6:樹立自信
樹立員工自信,是培訓員工重要環節,假如自身就不自信,在給顧客介紹時吞吞吐吐,說不清楚,或者是不敢面對顧客,從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客,具有我是最好我們這最好我的服務一定會讓您滿意心態,那就需要把員工培訓成一個自信的人,帶領員工參與公益勞動,組織員工進行演講比賽,唱有斗志、上進的歌。
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